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2008年台湾参访系列报导
台湾醫院参访 不虚此行
（眼科事業部洪禎改） 「洪先生，楊主任的港澳通行證簽證已經過期，他人現在已經在深圳，怎麼辦？」 「不是老早要你們確認清楚嗎？明天都要出發了，怎麼來得及辦簽證」 「我又沒有去過臺灣，又沒有人告訴我要重新辦理新的簽證，以為有港澳通行證就可以」 這時心裏真想罵人，人不是每件事都要親自試過才會懂，但是想想罵人又有何用呢？現在都已經星期五上午9:30，明天各單位又放假，今天拿不到證，可以說去不了了，且人已經到深圳，醫院也請假一個星期，大家都知道他去臺灣參訪，院長也交代考察的內容，如果去不了臺灣，我看這個問題複雜了，還是趕緊想想有無解決辦法？打電話讓廣州佩蘭趕緊諮詢旅行社有無辦法！ 「洪先生，辦法是有，但是必須在11:30把護照送到廣州領事館」15分鐘後，佩蘭傳來消息！ 「小馮，還有一個半小時，你現在馬上去深圳飯店，拿護照回廣州領事館，但11:30必須趕到」連忙急Call剛好在深圳的小馮。 「洪先生，你別開玩笑，我這裏去飯店來回就要半小時，搭最快的D車組火車，深圳到廣州也得70分鐘，你要我11:30到廣州領事館，你不是說真的吧！」小馮一邊嘀咕，一邊攔車去飯店！ 「洪先生，我一出廣州東站，就用跑的出站，跑了五百米，剛剛11:26已經把護照送進去領事館，領事館果然11:30關門，差了四分鐘」小馮上氣不接下氣，回報消息！ 一整天總覺得心神不寧，晚上我從杭州抵達深圳，晚上9:00小馮帶著已經辦好簽證的護照回到深圳，心裏才如釋重負，終於解決這件棘手的事，不過這時氣也消了。
「你是洪先生嗎？前臺要我們兩個人睡一張大床，怎麼住？能不能麻煩你下樓來前臺來處理一下」上海的客戶打手機來找我。 沒下樓前我就心裏有數，這又是個難題，因為這幾天深圳辦醫療器械博覽會，擠進十萬人，全深圳的飯店都大爆滿，從市區到郊區都沒有房間，連機場附近都沒有房間，碰巧又遇到廣交會，所以深圳、廣州方圓兩百公里內根本找不到飯店房間。一個半月前佩蘭訂房時，就發現這個難題，後來好不容易旅行社告訴我們：有一個在我們入住前三天才會開幕的新飯店，大家都不知道這個新飯店，那裏會有房間，你們要不要冒險？萬一來不及開幕，我們可不保證有房間，這時可能管不了那麼多，佩蘭就趕緊訂下。可是飯店往往超賣，所以房間房不夠，他們九點多才來到飯店，來的晚，兩張床的房間全沒了，僅剩大床房。 在飯店樓下折騰了一個多小時，廣東客戶、江蘇客戶到了都同樣的問題，飯店也無法解決，我看跟服務員吵架的人越來越多（很多人有同樣的問題，大堂越吵越大聲，甚至後來飯店已經沒有房間了，飯店服務生一臉無辜，就算你宰了我，我也沒房可以給你的無辜狀），我們有五個房間還沒入住，想著半年前臺灣某公司安排幾位教授到AAO開會，發生沒房住還睡在會議室的故事，我必須當機立斷，我一邊跟客戶賠不是，安撫客戶的情緒，一邊跟飯店拿房要求加床（加一張沙發床，請客戶將就一點），否則等一下，別說兩個人睡一張床，恐怕連房間都沒有，要打地鋪住那可就麻煩了。 終於客戶帶著疲累的身體，懷著不滿意的心情回房休息，在晚上11:45把這些房間問題搞定，我臨上樓前，有個山東客戶說：香港明天有颱風，我們去臺灣的飛機會不會受影響？ 「我的媽呀！什麼時候冒出個颱風來？」我對這個消息有點驚訝！ 一進房間，趕緊上網查天氣預報，果然有颱風，而且明天上午影響香港深圳！ 小馮還忙著其他事，小馮直到半夜1:30才上床睡覺，我很快就聽到小馮的打鼾聲，而我卻當晚一整晚都無法入眠，今天的問題已經夠擾人的，深怕明天的行程又讓颱風來攪局！ 早上起床，發現天空開始有點風、有點雨，一團人18人上大巴，前往香港機場，望著車窗外，我又開始擔心，到底會不會影響飛機的起降呢？ 經過繁雜的手續後（各式過關、出關、檢查、驗證等手續費了四小時），終於在中午12:45搭上前往臺北的華航班機，因為天氣有點糟，所以飛機延遲約半小時才起飛，最後把一團16個來台參訪專家順利抵達臺北機場，當然到了臺灣後，就是咱們科林的地盤，入住臺北飯店後，我才真的如釋重負！ 「香港機場因為颱風，從下午2:00開始關閉，導致數萬名旅客滯留香港機場，旅客無法順利出行，航空公司櫃檯擠滿搭機旅客，機場秩序大亂……」回到家，打開電視新聞報導，看
到這則新聞，我不自主的倒抽一口氣，還真險，僅差一小時，就到不了臺灣！ 當然到了臺灣後，就是咱們科林的地盤，長庚醫院、台大醫院、私人診所的參訪、臺灣醫院管理的瞭解、臺灣健保制度的情況、臺灣設備科的交流、科林總公司的參訪、旅遊區的參訪、小吃的品嘗、紀念品的購買、一路上的講解、臺灣歷史的研究、國共的關係探討………等，一切的活動非常順利的進行。 特別安排21日上午前往臺灣公立醫院代表台大醫院參訪，台大醫院已經有一百一十年歷史，是臺灣醫療最重要發源地，照顧臺灣醫療健康的重要根據地，台大醫院眼科部派出一位漂亮的總醫師親自為專家們導覽、介紹，清楚的介紹台大醫院的情況，剛好看到兩位元住院醫師在學習眼科裂隙燈的使用，總醫師也詳細說明在台大醫院的培訓方式與考核方式，讓來訪的專家們瞭解到教學醫院教學的方式，因為是教學醫院，不管從專家到最資淺醫學院學生，都是使用900裂隙燈操作，全院超過70台900裂隙燈的使用，讓每位專家都羡慕不已。整整兩小時的參訪，讓所有專家參觀後，都讚不絕口。 21日下午安排前往林口長庚醫院參觀，這是全世界私人醫院最大的醫院集團，採用企業化的經營模式，得到華人地區很大的讚賞與仿效，並且在前往長庚醫院的路上，我就親自跟大家介紹長庚醫院，讓大家有初步的瞭解，並且提醒大家可以參觀哪些內容，我主動的提醒專家們可參考事項，可以得到很好的效果。 長庚眼科部主任林耕國主任親自出面熱情接待、介紹，參觀了眼科門診、眼科病房，對於住院醫師的培訓、臺灣護理人員的工作熱情及態度，印象都非常深刻，所有專家參觀後，都覺得不可思異，規模太大了，運作卻井然有序，他們也瞭解到廈門長庚醫院已經開幕，可能帶給大陸更多醫院管理方面的啟發，最後應大陸專家們的要求，與林耕國主任合影留念，也熱情邀約臺灣醫師到大陸參訪。
當然來臺灣參訪，不可錯過科林總公司的參訪，一個麻雀雖小、五臟俱全的科林總部，也很值得參觀、認識。一如過去一樣，董事長、總經理在公司等候貴賓來訪，並請親自一一介紹，尤其是公司文化的介紹及網路系統，更獲得專家的肯定。讓專家門更瞭解科林，讓以後的合作更加容易。 所有客戶對於科林的安排，都非常的滿意！原本在深圳簽證的問題、房間問題、颱風問題，一切都不成問題，他們都看出科林除了銷售及維修服務專業外，連到臺灣參訪的安排都非常專業，都一致認為科林是值得信賴的公司。 下次有機會，歡迎你加入參與這樣的臺灣參訪活動，感受臺灣的風土民情、臺灣民眾的熱情、還有醫師專業的交流，絕對會有意想不到的收穫！
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