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認識科林----台灣最專業的眼科儀器公司(電腦化篇)
  【專業化的經營理念,致力提昇品質,追求全面的客戶滿意度】,是科林公司 1986 年創立於台灣至今一貫宗旨。基於對視力保健行業的熱愛,科林的同仁們,將所有的熱情與心血灌溉在這片土地上。
   個人深信開一家醫療儀器公司,唯有好的工程師才能保證售後服務的質量,科林秉持一貫的原則:培訓屬於科林企業文化的專業工程師,唯有訓練出優秀的工程師。一個公司除了有好的工程師外,還需要有好的管理。科林為了達到有效的管理,斥資數十萬美元,實施公司電腦化的政策。
   科林自1992年開始實施計算機連網,將所有分公司利用計算機網絡連接在一起,所有人員可透過計算機連網查詢報價、庫存、訂單、貨物運送、到貨情況、安裝、維修機器資料、公司文件簽核、會計報帳…….等,可有效的控制庫存的數量、縮短進貨時間、避免報價錯誤、維修備品的準備及有效考核公司員工績效……等。
   科林注重的是做好售後服務,所以電腦化的維修系統,完善的維修記錄,可以幫助維修工程師很快的找出原因及以往的維修記錄,而且可以幫助庫存,備有常用備用零配件,而且可透過網絡,得到其他人的協助。
   因為科林公司電腦化的成功,管理制度的電腦化,多年來順利的開拓台中、中壢、嘉義、高雄、北京、上海、廣州、美國、維京、青島……等地的分支機構,但是管理制度、作業流程均完全相同,有效的達到公司人事精簡目標。使科林公司從1992年至1997年的業績成長數倍之多,但雇用人員則不需大幅增長。
   因應國際網路發展趨勢,科林公司在斥資數萬美元,於1997年完成華人第一個中文眼科儀器公司網站 ( http://www.clinico.com.tw ),而且簡繁體均可使用,將所有眼科的小常識、專業知識、儀器介紹、科林文摘網路版、眼科醫院介紹、公司介紹、眼科最新訊息…….等,以中文方式,都掛在網站中,可利於一般民眾、眼科醫師查詢,歡迎使用Internet上網查詢。
   因為一個公司除了要有好的產品外,還需要有優秀的服務,才能讓顧客滿意。科林也秉持如何讓顧客滿意的原則:科林專業化,購買無牽掛,專業化的經營理念,致力提昇品質,追求全面的客戶滿意度。隨著青島聯絡處的開張,我們深信科林專業化,購買無牽掛的經營方式,將會成功的服務每一個眼科用戶。


                              科林儀器股份有限公司
                                董事長   林文正

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