在眼科醫療服務領域深耕多年，現任科明儀器中南區業務組主管的 Nick，從零基礎一路學習成長。對他而言，科明提供給客戶的從來就不只是冰冷的醫療產品，而是關乎病患術後視覺與生活品質的重大醫療決策。
「對我而言，品質不是只有流程跟規範，它是一個必須持續追求的目標。讓品質成為我們工作的 DNA。」
視病猶親：同理心是前進的動力
為何如此看重品質？Nick 分享了深刻的個人體悟。他的父母親也曾是眼科的病患，這段經歷讓他深刻體會到，原來在眼科治療的過程中，有這麼多需要謹慎對待的細節。
「因為這件事，我開始反求諸己：我現在在眼科領域，我更應該注意什麼？我能提供給客戶什麼樣的服務？」Nick 說。這份「視病猶親」的同理心，讓他持續獲得客戶與病患的正向回饋，而這正是支撐他在這條路上不斷前進的最大動力。
專業定位：不僅是朋友，更是解決問題的顧問
在競爭激烈的市場中，Nick 對自我有一份嚴格的期許。他認為，品質不僅展現在工作成果上，更是對眼科專業的一份承諾。業務的價值，在於提供最完整、精準的儀器資訊，成為醫師做醫療決策時最堅實的後盾，進而保障病患的術後結果。
「當客戶看到我，我不希望他只覺得『我的好朋友 Nick 來了』，我更希望他認為：『一位專業的業務顧問來了，他能跟我討論並解決我的疑問。』」這份對專業的堅持，促使他遇到困難時總會想盡辦法尋找解答，也成為他在市場中脫穎而出的關鍵。
跨部門協作：整合集團資源，成就最佳醫療照顧
2023 年加入科林集團後，Nick 深刻體會到集團五大核心價值中「團隊合作」的強大力量。他發現公司內部擁有非常豐富的專業資源可供諮詢。
他特別提到一位在中區非常資深的夥伴。當 Nick 的醫師客戶遇到棘手的臨床挑戰時，他積極串聯這位資深夥伴的專業經驗，共同為客戶尋找解決方案。「我們的重點始終是：如何讓病人得到最好的醫療照顧。」透過這樣無私的跨部門合作，不僅解決了醫師的問題，更展現了科林集團強大的資源整合能力。
角色轉換：把團隊當客戶經營的管理哲學
從頂尖業務轉任業務主管，Nick 的心態也隨之昇華。他將過去成功說服客戶的心法，完美應用在團隊管理上。
「我把團隊裡的業務代表們，都當成我的『客戶』來經營。」Nick 解釋，如同過去了解醫師的需求一樣，現在他會用心傾聽團隊的想法與困難。面對公司的政策與指令，他不會生硬地佈達，而是轉化為團隊能理解的語言，提供具體的解決方案，並陪伴他們一起完成目標。
「溝通必須站在同樣的高度，唯有真正的傾聽跟同理，你才會知道團隊需要什麼幫助。」從面對醫師客戶到帶領內部團隊，Nick 始終秉持著這份同理心，在科明儀器持續發揮正向影響力，帶領團隊一起追求卓越。
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